天天要闻:“云帮办”开启我市政务服务新模式

2023-05-16 11:13:11来源: 驻马店网


(资料图片仅供参考)

驻马店网讯(记者 刘金霞 通讯员 杨晓莉)“之前办业务时遇到不会操作的问题,打电话咨询总感觉说不清楚,现在可以和帮办人员同屏互动,面对面辅导确实方便。”近日,驻马店市民中心帮办团队通过“云帮办”服务模式,帮助天方科技有限公司完成了税款申报更正业务,公司负责人对中心帮办人员的服务表示满意。

据悉,为进一步优化营商环境,驻马店市政务服务和大数据管理局以市场主体需求为导向,坚持以服务好企业为中心,创新推行“云帮办”模式。针对企业的不同情况,打破传统线下咨询模式方便企业办事,通过电话服务、微信服务、视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等方式,提供与市民中心“同屏共享、视听协同、边聊边办”的全新审批服务体验,有效规避了单纯语音交流可能存在的沟通不充分、理解有偏差、辅导不直观等问题,努力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务新体系,逐渐实现服务更智慧、更精细,进一步提升办事企业的获得感和幸福感。

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